Откуда индюшата, и как вы работаете?

Живых индюшат мы получаем из Польши, компания Норд-Пол Инкубация. У нас с этой компанией годовой контракт на поставку птицы. Так как особой популярностью в России пользуется тяжелая порода БИГ-6, мы продолжаем закупать и ввозить в РФ именно эту породу. Яйца для наших индюшат покупаются в Канаде в компании Cuddy Farms. Яйцо летит в Польшу, и там для нас выводится заказ. Потом птица доставляется самолетом в Москву. Происходит полное документальное оформление и формирование объемов по направлениям к нашим клиентам. На момент отправки нашим клиентам индюшатам около 30 часов.

Я живу в деревне Индюшкино, Индюкоедской области. Хочу заказать двух индюшат. Вы привезете мне? И сколько это будет стоить? Я читал, что доставка до региональных центров бесплатная, а у нас региональный центр — город Индюково — 1000 км от Москвы. Вообще, какая минимальная партия заказа?

Наша работа построена следующим образом: мы точно знаем, сколько индюшат мы ввезем в РФ на данное число. Клиенты по электронной почте/телефону оставляют заказы, в котором указывают пол и количество птицы. Так как спрос на птицу хороший, то, как правило, за неделю до даты привоза в РФ весь объем уже заказан.

Мы за свой счет готовы довезти птицу до регионального центра, при условии общего объема не менее 500 голов и расстояния от Москвы до 1000 км. В основном такие объемы, в целом на регион, всегда набираются (например, в Белгородскую, Курскую, Воронежскую и т. д.) Но, иногда, бывает и так, что на какую-либо область заказов не много. Поэтому мы ориентируем клиентов на близлежащую область — туда, куда мы точно едем. Согласитесь, что из Белгорода легче приехать за индюшатами, например, в Курск, чем в Москву.
Так как в регион едет объем индюшат в целом, нам все равно, сколько индюшат заказал отдельно взятый клиент: 1 или 10. Просто группа получателей будет больше (как, например, в одном из регионов индюшат получать приехало 40 бабушек, и каждая взяла по 10–20 голов).

Поэтому, если мы приняли заказы на весь предполагаемый завоз индюшат, а в Индюкоедскую область заказов набралось мало, то мы обзваниваем этих клиентов и спрашиваем: «Ребята, выбирайте: вы едете за птицей в соседнюю Запупкинсую область, в региональный центр Пупков; снимаете ваш заказ, и вашу птицу мы, соответственно, отдаем другим; или доплачиваете за доставку (оговариваем отдельно).»

Как правило, всю птицу у нас заказывают минимум за неделю (а то и две) до даты привоза. Поэтому время подумать у вас будет.

Я живу в деревне и не могу приехать в региональный центр за птицей. И заказ у меня небольшой. Как мне быть?

Давайте отдельно договариваться о цене доставки. Мы Вам привезем прямо к дому, хоть, одного индюшонка и по той же цене за голову, как и всем. Но, в этом случае, затраты на доставку за Ваш счет.

А где искать в этом региональном центре вашу машину? Как мы встретимся и во сколько?

В каждом городе, а особенно в региональных центрах, есть особенные и легко заметные места, хорошо известные местным жителям. Мы всегда советуемся с вами — где, прежде всего, ВАМ удобнее принять птицу. Это может быть въезд в город, хорошо заметная АЗС или памятник.

Как правило, таможенное оформление заканчивается не ранее 13–14 часов, поэтому раньше этого часа звонить ни нам вам, ни вам нам нет нужды — идет оформление птицы, ее растаможка, формирование индюшат по направлениям и т. д. Потом мы САМИ вам звоним и еще раз подтверждаем заказ. Это необходимо прежде всего нам, так как, возможно, кто-то отказался в последний момент, и тогда птицу этого клиента мы переориентируем в другой регион.

Наш экспедитор перед отъездом с таможни в направлении региона ОБЯЗАТЕЛЬНО созванивается с КАЖДЫМ клиентом и предупреждает, что машина выехала. С тем клиентом, которому самому необходимо время на то, что бы приехать в свой региональный центр, договариваемся о том, за сколько часов мы ему позвоним. Нам плюс-минус понятно, сколько часов ехать до цели.

Например: клиент едет из своего населенного пункта получать птицу в Нижний Новгород. До Нижнего ему ехать 1,5 часа. Нам из Москвы 8 часов. Через 6,5 часов наш экспедитор позвонит клиенту и сообщит что пора выезжать. Обо всем можно договориться по телефону.

Дорога есть дорога. Если я буду, по независящим от меня причинам, задерживаться — меня будут ждать?

Это жизнь. Мы будем ждать вас, но и, если по каким-либо причинам наша машина будет опаздывать, просим ждать и нас. Это дорога и всякое бывает. Все решаем по ситуации по телефонам.

Это правда, что никакой предоплаты не требуется? То есть, оплата по факту получения? А если кто-то оставит заказ и не приедет за птицей? Ведь это же живой товар… Зачем вы так рискуете?

Во-первых — мы уверенная в себе и серьезная компания. Мы уверены в качестве своих индюшат и сервисе и надеемся, что люди остаются довольны. Во-вторых, конечно, рассчитываем на порядочность людей, хотя, к сожалению, были случаи, когда везли заказ за 1000 км, а клиент отключал телефон и не приходил за птицей. Но, к счастью, это скорее исключения, чем закономерность. Люди у нас порядочные, и, если оставили заказ, то отказ идет своевременный и обоснованный (и мы успеваем пристроить птицу). Птицы, как правило, на всех не хватает, и у нас есть, так называемые, резервные списки клиентов, т.е те, кому не хватило, например, самцов и они ждут, что кто-нибудь откажется.

Вы платите ТОЛЬКО ЗА ЖИВУЮ И КАЧЕСТВЕННУЮ ПТИЦУ. Каждый клиент платит по факту получения. Если какой-то индюшонок вам по каким-либо причинам не понравился — вы вправе требовать или заменить его или не платить за него.

Мы уверены, что наши покупатели в состоянии отличить живого и внешне здорового индюшонка от вялого или дохлого.

Но, тем не менее, мы оставляем за собой право на предоплату вплоть до 100%, в случаях, если клиент нам по каким-либо причинам кажется не надежным, или он уже подводил нас и т. д. Об этом мы информируем нашего заказчика индивидуально.

Я хочу заказать индюшат на расстояние больше, чем 1000 км от Москвы. Как мне быть?

Чем дальше расстояние, тем, соответственно, дольше путь и больше времени индюшата без воды и пищи. Время уже работает не на нас. Честно говоря, у нас есть опыт доставки индюшат на расстояния больше, чем 1000 км от Москвы — здесь все необходимо оговаривать индивидуально. Но и естественно закладывать потери выше нормативных в этом случае… Звоните, будем говорить.

Какая цена за индюшат? Подняли ли вы цену на индюшат по сравнению с прошлым годом?

Цену подняли нам. Но мы пока цену оставили прошлого года. Если не будет ощутимого роста евро (у нас расчеты с партнерами в евро), то цену увеличивать не планируем.

Всего у нас есть три цены:

• цена за самку 170 руб./шт
• цена за самца 200 руб./шт
• если берем одинаково самок и самцов (например: 10 самок и 10 самцов) цена 180 руб./шт

Как отличить самок от самцов? И почему самец дороже самки?

Птицу делят по полу в инкубаторе и упаковывают в разные коробки. Эти коробки даже по цвету отличаются: самки — в бронзовых коробках, самцы — в белых. У самцов в инкубатории также лазером прижигается зона роста «когтя» на клюве. Клюв растет нормально, но только тупой. Это позволяет избежать травм в старшем возрасте, когда возможно деформирование таких дорогих позиций, как филе груди из-за драк в птичниках. По клюву вы уже сможете различать их по полу на ранних неделях (у самок он острый).

Цена разная, потому что самец в итоге даст 20 кг веса и самка 10–11. Ну, и дебикация лазером тоже денег стоит.

У вас есть предложения по привлечению «Региональных представителей». Что это такое? Как построена работа?

«Региональный представитель» — это на наш взгляд, активный человек. Он может самостоятельно резервировать у нас хороший объем птицы, получая при этом серьезную скидку. Чем больше объем он у нас гарантированно выбирает, тем больше может быть скидка. В своем регионе или нескольких регионах данный сотрудник самостоятельно собирает заказы, обрабатывает их и развозит нашу птицу. Также, мы готовы обучать наших представителей практическим навыкам в выращивании индейки, чтобы данный сотрудник мог оказывать практическую помощь своим (а это означает нашим) клиентам. Данная работа (регионального представителя), учитывая все-таки существующую сезонность, на наш взгляд не требует отрыва от основной своей занятости. Найти несколько дней в месяц в сезон продаж, чтобы заработать хорошие деньги, уверены можно без проблем